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Nous travaillons exclusivement avec la Poste suisse pour le traitement des envois nationaux, pour les envois internationaux nous utilisons La Poste. Nos colis sont emballés de manière anonyme, dans un emballage neutre. L'expéditeur apparaît au nom de ZDKK SA.
Sous certaines conditions, nous pouvons utiliser un autre transporteur sans préavis.
Les produits qui sont disponibles dans notre dépôt en Suisse sont expédiés sous 24 à 48h.
Les produits qui sont disponibles dans le dépôt franc sous douane sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables.
Les envois dans le reste de l’Europe sont expédiés généralement sous 2 à 7 jours ouvrables.
Oui, sous certaine condition. Que votre pays accepte les colis en provenance de la Suisse, que le Pays de destination n’a aucune restriction commerciale avec la Suisse. Pour les commandes européennes, un tarif fixe est fixé pour les envois. Pour les pays hors Europe, veuillez nous contacter pour un devis d'expédition. (Info@lintimo.ch)
Les colis transmis par la Poste Suisse, sont garantie. Dans le cas d’une perte du colis, ou que celui-ci est été abîmé lors du transport. Il vous faudra pour cela, vous rendre dans un office de Poste, et remplir les formulaires adéquats pour cette situation. Nous ne sommes pas responsables du colis, dès que celui-ci est remis à l’office de Poste pour traitement.
Les modes de paiement acceptés sur notre site sont indiqués lors du "checkout".
Nous proposons le paiement par facture via la société PowerPay. Dans ce cas, PowerPay est entièrement responsable du traitement de la facture. Nous n'avons aucun moyen de répondre aux questions relatives au paiement par facture. Si vous avez des questions, veuillez contacter PowerPay directement.
Vous pouvez également payer sur notre site par carte de crédit (VISA / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS ) ou même par le système de paiement mobile APPLE PAY / GOOGLE PAY / MICROSOFT PAY. Nous acceptons également les paiements via la passerelle de paiement sécurisée PayPal.
Nous nous réservons le droit de restreindre les méthodes de paiement pendant la vérification du compte client.
.La société PowerPay envoie les factures au milieu du mois, avec la possibilité de payer en trois versements pratiques.
Oui, notre site est hébergé sur un serveur de dernières générations, constamment mis à jour, et possédant les firewalls nécessaires à sa sécurisation. Notre site est également doté d’un certificat SSL, afin de protéger la connexion avec nos clients. La sécurité des paiements est fournie par le processeur de paiement que vous aurez choisi.
Il est possible de passer une commande en quelques clics sur notre site, qui est très intuitif et simple d’utilisation. Il vous suffit de choisir le produit que vous souhaitez, l’ajouter au panier. Puis vous rendre à la caisse. Remplissez les informations requises par le système, n’omettez aucune information importante. Puis valider votre commande à l’aide du mode de paiement que vous souhaitez.
Nein, um den Komfort unserer Kunden bei der Bearbeitung und dem Versand ihrer Bestellungen zu optimieren, ist es nicht zwingend erforderlich, ein kostenloses Konto zu erstellen, um Produkte auf unserer Website zu kaufen.
En cas de question, vous pouvez prendre contact avec nous par email à l’adresse : info@lintimo.ch, ou encore par voie postal à l’adresse : ZDDK SA, Via delle Scuole 1, 6900 Lugano, Switzerland
Lors du traitement de votre commande par nos services, celle-ci transmettra sur l’email du compte client, un numéro de suivi, aussitôt que celui-ci nous est fourni par notre prestataire de service. Le numéro de suivi, sera également disponible sur le compte client, ce dans les détails de la commande. Si toutefois, le numéro ne vous serait communiqué dans un délai raisonnable, veuillez prendre contact avec nos services.
Dans les 14 jours, vous devez remplir le formulaire de retour en ligne, qui se trouve au bas du formulaire principal. Remplissez soigneusement le questionnaire.